Perfil En Las Redes Sociales

En general, las redes donde los usuarios tienen abierto un perfil, son redes de perfil personal o laboral y en menor medida en redes de contenidos.Aunque entre los participantes varía mucho el tiempo transcurrido desde que crearon sus respectivos perfiles en las redes sociales, el período oscila entre varios meses y aproximadamente tres cuatro años.

Existe unanimidad de opiniones al considerar excesivo y no necesario tener más de un perfil en una red social por la complejidad y la pérdida de tiempo que puede suponer.En cuanto al número de redes sociales de las que forman parte, muchos participantes consideran que con las que tienen son suficientes, aunque algunos se muestran partidarios de pertenecer a otras en función de las tendencias que marque el momento.

La curiosidad inicial junto con la información proporcionada por las amistades sobre la posibilidad de mantener un contacto continuo y el descubrimiento posterior de todas las posibilidades que ofrecen, han sido los principales motivos para conectarse y formar parte de una red social.

No suele existir una estrategia deliberada previa a la hora de pertenecer a una red social concreta, especialmente en las redes de perfil personal orientadas a la comunicación con amistades, familiares, etc. Sin embargo, en las redes con finalidades profesionales sí existe una estrategia más deliberada con el objetivo principal de buscar oportunidades en el mercado laboral y/o formarse como profesional.

En cuanto a las redes en las que los participantes no se plantean tener un perfil, destacan aquellas en las que no se encuentran sus amistades o que no les resultan atractivas por el tipo de público que suela formar parte de ellas.

leer más

Tendencias En Las Redes Sociales

Las redes sociales surgieron como una moda pero han llegado para quedarse. En el futuro se incrementará el número de redes sociales, surgiendo otras nuevas. Las que se encuentran ya consolidadas en el mercado se desarrollarán aún más ofreciendo nuevas posibilidades a sus usuarios.

•       También se prevé un fuerte crecimiento del número de usuarios. Muchos creen que el entorno tan abierto de las redes sociales que hay en la actualidad, provocará el surgimiento de nuevas redes sociales “cerradas” y grupos privados interesados en temáticas específicas de interés común para comunidades de usuarios.
• 
  
•           La mayoría de los participantes consideran que pertenecer o formar parte de una red social es interesante, pero no estrictamente necesario.
• 
  
•          Hoy en día, la conveniencia de pertenecer a una red social en Internet se justifica en las múltiples ventajas que ésta le puede aportar al usuario, especialmente las relativas a la comunicación entre personas.
• 
  
•     Algunos participantes establecen una analogía similar al comportamiento de la población en relación con los teléfonos móviles durante los últimos años.
• 
  
•          En cuanto a los aspectos que se deberían mejorar, estos se centran sobre todo en la necesidad de ofrecer una mayor privacidad y confidencialidad a sus usuarios.
• 
  
•          Otras demandas tienen que ver con la posibilidad de compartir e intercambiar archivos de texto o tablas, especialmente entre los jóvenes la mejora en la resolución de las fotos que se suben a las redes, gestionar personalmente la visualización de la página y la posibilidad de darse de baja con facilidad.      

leer más

Ventajas, Inconvenientes Y Riesgos De Las Redes Sociales

Entre las principales ventajas de las redes sociales que mencionan los participantes, destacan las siguientes:

• Comunicación entre amigos.
• Comunicación entre personas que están lejos.
•   Comunicación gratuita o a un coste muy reducido.
•  Inmediatez en la comunicación.
•   Compartir fotos, videos, etc.
•    Sencillez de uso.
•    Ahorro de tiempo y conocer personas nuevas, etc.
•     Pertenencia a grupos.
•     Organización de eventos y encuentros
•     Posibilidad de expresarte de una manera más abierta.

·

En cuanto a los inconvenientes más importantes de las redes sociales, destaca la privacidad en general como la principal preocupación. Otros inconvenientes señalados en menor medida son:

•         Suplantación de identidades.
•         Posibilidad de que alguien pueda saber o espiar lo que estás haciendo.
•         Uso adictivo de las redes sociales y pérdida de tiemp
•      Uso delictivo.Los usuarios de las redes sociales, a pesar de destacar la privacidad como el problema que más les preocupa, se sienten confiados y no muestran una especial preocupación sobre lo que otras personas ven o piensan de ellos a través de las redes sociales.
• La mayoría afirma no haber tenido nunca ningún problema relacionado con su reputación personal o profesional.
• El uso de las redes sociales no ha supuesto a los usuarios encuestados un cambio en las actividades realizadas de forma frecuente. El 76,6% de los encuestados señala no dedicar menos tiempo a alguna de las actividades realizadas de forma previa.

leer más

Objetivos Y Evolución Prevista De Las Redes Sociales

La participación y sentimiento de pertenencia es fundamental a la hora de que un usuario permanezca activo en la red social. En algunos casos esto se logra mediante un lenguaje informal dado que la Red 2.0 suele tener un tono desenfadado y menos técnico. También ha contribuido el incremento de participación que ha supuesto en comparación a los medios offline como periódicos o revistas que no permiten la participación activa, mientras que la Red 2.0 ha creado una nueva modalidad en la comunicación: la información horizontal donde todos pueden aportar su opinión y conocimientos.

La consolidación del software libre y la mejora general en los equipos de los usuarios han hecho posible el surgimiento de aplicaciones y nuevas herramientas que hasta ahora eran imposibles de plantear.Es relevante tener presente otro dato de InSites Consulting, que apunta a que cada vez es más complicado que las redes sociales de nueva creación ganen usuarios porque, por lo general, los usuarios son bastante fieles a las primeras redes sociales que emplearon.

En relación a quienes son usuarios de una red social, un 24% manifiesta cierta saturación en cuanto al uso de ellas, mientras que un 30% declara lo contrario por lo que consideran extender su participación en las redes sociales. El 20% son usuarios no convencidos que se dan de alta por moda o novedad pero que luego se olvidan de visitarlas o, simplemente, pierden interés. Solo el 7% afirma que se dará de baja de la red social o redes sociales a las que pertenecen

leer más

Principales Redes Sociales

Desde la puesta en funcionamiento de las redes sociales en 1995 cuando Randy Conrads creó el sitio web “classmates.com” para mantener en contacto a ex compañeros de instituto, se ha producido un gran boom que ha desembocado en un crecimiento vertiginoso tanto en el número de redes sociales existentes en Internet como en las funcionalidades y aplicaciones puestas a disposición de los usuarios en las mismas.

Debido al creciente interés que despiertan las redes sociales circulan por la red numerosos estudios, artículos y reportajes. No obstante no existe un organismo o entidad que se dedique al estudio de este fenómeno globalmente.En cada país existen diversas organizaciones públicas y privadas que han elaborado sus propios estudios empleando metodología propia por lo que los datos que son publicados en algunos casos no son coincidentes. Debido al creciente interés que despierta en la opinión pública las redes sociales circula por la red un abultado y, cada vez más, creciente volumen de datos en torno a la materia.

La velocidad con la que se publican nuevos datos en la red, en relación a las redes sociales, es tal que un dato queda desactualizado con prontitud. Basta citar a modo de ejemplos que cada minuto se suben a YouTube 35 horas de grabación o que Facebook, que en 2004 tenía un millón de usuarios, actualmente cuenta con más de 500 millones de miembros. Si fuera un país, sería el cuarto más poblado del mundo.

leer más

Redes Sociales Profesionales

El conocimiento y uso de las redes sociales de perfil profesional se encuentra en sus fases más iniciales. Existe todavía cierto desconocimiento sobre todas las posibilidades que ofrecen este tipo de redes a sus usuarios

LinkedIn es la red social de tipo profesional más conocida. Entre los entrevistados más jóvenes también destaca Twitter como una red social de tipo laboral, donde es posible la búsqueda de oportunidades laborales. Los usuarios de 26 a 35 años, sin embargo, destacan Xing como la principal red social con fines profesionales que conocen.

Entre quienes conocen este tipo de redes sociales, el 38,8% afirma usarlas. Por sexo no hay diferencias significativas, sin embargo, los usuarios entre 36 y 45 años son los que más las utilizan.

En general, estas redes son concebidas como plataformas en las que los profesionales crean perfiles donde vuelcan información veraz sobre currículo profesional teniendo un carácter más serio que las orientadas específicamente a las relaciones sociales.

Los objetivos fundamentales de aquellos usuarios de redes sociales con fines profesionales son:

*La búsqueda de trabajo.

*Publicitarse como profesional.

*Darse a conocer entre los profesionales de su sector.

leer más

Principales Actividades Dentro De Las Redes Sociales

Desde el nacimiento de las redes sociales se han ido incorporando nuevas herramientas que permiten a los usuarios de redes sociales llevar a cabo un amplio conjunto de actividades. Éstas varían de una red social a otra, pero actualmente existen redes sociales directas de perfil personal de amplia penetración en nuestro país que concentran una gran cantidad de servicios y herramientas, como la mensajería privada en tiempo real, que hace innecesario acudir a otras páginas o emplear otras herramientas para poder realizar todas las funciones que antes se solían realizar por separado.

Las herramientas más empleadas en las redes sociales directas por los usuarios son:

*Aplicaciones para subir fotos: permiten la creación de álbumes de fotografía y la realización de comentarios sobre las fotos que se insertan en los mismos.

*Mensajería privada/pública: permite interactuar y facilita la comunicación dentro de la red social con otros contactos.

*Perfil: se trata de la página personal que posee cada usuario de una red social directa

de perfil que contiene información del propio usuario y la relación de contactos del mismo.

*Juegos online:fan de marcas y concursos: enfocadas al ámbito comercial y de gran utilidad para la publicidad.

En el siguiente gráfico se puede apreciar que el contacto con los amigos y el envío de mensajes privados son las dos actividades realizadas con mayor frecuencia por parte de los usuarios de redes sociales. Tan sólo un 10% de los usuarios de redes sociales las emplea muy frecuentemente para compartir textos.

leer más

La Relación de las Redes Sociales con la Empresa

Los consumidores aseguran fiarse más de los comentarios de amigos o conocidos en las redes sociales en relación a un producto o marca, o de las opiniones que dan expertos o conocidos en los foros, antes que dar credibilidad a otros soportes tradicionales de publicidad. El 69% de los internautas dan mucha o bastante credibilidad a lo que dicen sus amigos o conocidos de una marca o producto dentro de una red social. Aportan mayor credibilidad a las opiniones de los amigos y conocidos que a los comentarios de los expertos en foros.

Para los internautas encuestados, los medios de comunicación tradicionales, las personas que se conocen en exclusiva a través de las redes sociales y la publicidad, parecen ser las fuentes menos fiables a la hora de buscar info

rmación sobre un producto o marca.A través de la agencia Vitrue, en Estados Unidos se realizó un informe en el que figuraba un ranking de las marcas con mayor presencia en las redes sociales en el mundo. Se analizaron las 2.000 marcas más famosas en las redes sociales.

También en dicho informe se señala que, en tan solo un año, las redes sociales han pasado a ser empleadas por el 91% de los responsables de marketing de las compañías como medios para difundir o promocionar sus marcas. En 2008 el porcentaje era del

57%. El informe también recoge la predicción hecha por la consultora Forrester que señala que el marketing en las redes sociales crecerá a razón de un 34% en los próximos cinco años, creciendo de forma más rápida que ningún otro segmento del marketing.

Entre las tendencias que se pusieron de moda el año pasado, el estudio destaca que los videos colgados en Internet por las compañías ya no llevan una URL de YouTube, sino que la llevan de Facebook o Twitter, facilitando así que los usuarios puedan hacerse fans y recomendárselas a sus contactos.

leer más

Redes Sociales Directas

Son redes sociales directas aquellas cuyos servicios prestados a través de Internet en los que existe una colaboración entre grupos de personas que comparten intereses en Común y que, interactuando entre sí en igualdad de condiciones, pueden controlar la Información que comparten. Los usuarios de este tipo de redes sociales crean perfiles a través de los cuales gestionan su información personal y la relación con otros usuarios.El acceso a la información contenida en los perfiles suele estar condicionada por el grado de privacidad que dichos usuarios establezcan para los mismos.

Las redes sociales directas pueden clasificarse de diferente forma en función del enfoque empleado como muestra la siguiente tabla:

A continuación se explican brevemente los enfoques empleados para establecer la clasificación de redes sociales directas:

*Según su finalidad :Se tiene en cuenta el objetivo que persigue el usuario de la red social cuando emplea la misma. Se establecen las siguientes categorías:

• Redes sociales de ocio : El usuario busca fundamentalmente entretenimiento y mejorar sus relaciones personales a través de la interacción con otros usuarios ya sea mediante comentarios, comunicándose, o bien mediante el intercambio de información ya sea en soporte escrito o audiovisual. Por lo tanto su principal    función consiste en potenciar las relaciones personales entre sus miembros.

• Redes sociales de uso profesional:  El usuario busca principalmente promocionarse a nivel profesional, estar al día en su campo o especialidad e incrementar su agenda de contactos profesionales.

*Según modo de funcionamiento. Se tiene en cuenta el conjunto de procesos que estructuran las redes sociales y las orientan de forma particular hacia actividades concretas. Se establecen las siguientes subcategorías:

• Redes sociales de contenidos: El usuario crea contenidos ya sea en soporte escrito o audiovisual que posteriormente distribuye y comparte a través de la red social con otros usuarios. Los contenidos publicados suelen estar sujetos a supervisión Las Redes Sociales en Internet para comprobar la adecuación de los mismos y una vez validados pueden comentarse. Una característica interesante de este tipo de redes consiste en que la información suele estar disponible para todo usuario sin necesidad de tener un perfil creado.

• Redes sociales basadas en perfiles tanto personales como profesionales. Los perfiles consisten en fichas donde los usuarios aportan un conjunto de información de contenido personal y/o profesional que suele cumplimentarse con una fotografía personal. En este tipo de redes suele ser obligatoria la creación de un perfil para poder ser usuario y poder emplear así todas las funciones de la red.

• Redes sociales de microblogging. También se las conoce como redes de nanoblogging. Están diseñadas para compartir y comentar pequeños paquetes de dispositivos fijos o móviles que facilitan el seguimiento activo de los mismos por parte de sus usuarios.

leer más

Ventajas y Desventajas de una Red Social

A la hora de crear un perfil en una red social , en ocasiones no genera lo que se espera , es por esta razon que  tiene ventajas y desventajas y el uso de estos nuevos canales de comunicación no son la excepción, por ello los siguientes puntos, proponen lo bueno y lo malo que trae abrir un perfil nuevo.

.Perfil Personal

La rápida evolución de Internet ha cambiado los hábitos de la sociedad y las Redes Sociales son una nueva fórmula para interactuar con otras personas, siendo capaces de generar canales de expresión, espacios de debate y sistemas para el intercambio de información, música, videos, etc., en donde cualquiera puede convertirse en emisor y producir sus propios contenidos. 

Ventajas

·         Reencuentro con conocidos.

·    Excelentes para propiciar contactos afectivos nuevos como: búsqueda de pareja, amistad o compartir intereses.

·         Compartir momentos especiales con las personas cercanas a nuestras vidas.

·         Diluyen fronteras geográficas y sirven para conectar gente sin importar la distancia.

·         Perfectas para establecer conexiones con el mundo profesional.

·        Tener información actualizada acerca de temas de interés, además permiten acudir a eventos, participar en actos y conferencias.

·         La comunicación puede ser en tiempo real.

·         Pueden generar movimientos masivos de solidaridad ante una situación de crisis.

Desventajas

·       Son peligrosas si no se configura la privacidad correctamente, pues exponen nuestra vida privada.

·         Pueden darse casos de suplantación de personalidad.

·     Pueden ser adictivas y devorar gran cantidad de nuestro tiempo, pues son ideales para el ocio.

·         Pueden apoderarse de todos los contenidos que publicamos.

·      Pueden ser utilizadas por criminales para conocer datos de sus víctimas en delitos: como el acoso y abuso sexual, secuestro, tráfico de personas, etc.

Perfil Empresarial o Grupal

Internet ha contribuido a tener mayores posibilidades de las que en algún tiempo pudimos imaginar y ahora con las Redes Sociales y otras comunidades virtuales se incrementan los canales de negocio. En Colombia y el mundo se empieza a manifestar todo un panorama empresarial, en donde casi un millón de personas ya utilizan estas plataformas multimedia para hacer crecer sus empresas.

Ventajas

·         Útiles para la búsqueda de personal.

·         Son utilizadas en forma de Intranet.

·         Han modificado la manera de hacer mercadeo, generando una mayor segmentación de medios e interactividad con sus consumidores.

·   El consumidor puede interactuar y conocer las características de los productos, además de promociones, noticias de la empresa, lanzamiento de nuevos productos, etc.

·      En tiempos de crisis es una excelente forma de hacer mercadotecnia y publicidad a bajos costos.

·   Perfecta fuente de información para saber lo que quiere el cliente y en un futuro retomar esta información para los planes estratégicos de la empresa.

·     Útil para apalancar el servicio al cliente, además permite establecer relaciones con clientes prospecto.

Desventajas

·         Los malos comentarios generados en la red pueden dar mala imagen al negocio.

·  Los empleados pueden abusar de estas plataformas o usarlas con fines no profesionales.

·         Los mensajes no pueden ser muy extensos, y se tienen que abreviar demasiado.

·     El ruido que se genera dentro de las redes puede ser excesivo por lo que es muy difícil mantener a un público fiel.

·         Algunos usuarios se dedican a hacer SPAM. ¿?

leer más

Redes sociales, ¿Necesidad o Cuestión de Gusto?

Las Redes Sociales están cobrando gran importancia en la sociedad actual, reflejando la necesidad del ser humano de expresión y reconocimiento, bien lo dijo Aristóteles “El Hombre es un ser sociable por naturaleza”, pues para satisfacer sus exigencias físicas y espirituales necesita vivir en sociedad, ya que al ser una criatura racional e individual, no es autosuficiente y requiere la ayuda y protección de los demás de su especie, por ello forma comunidades”. 

Pero ¿Qué es una Red Social? Podríamos definirla como una forma de interacción social, en donde se produce un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones que comparten gustos o preferencias entre sí, logrando un sentido de pertenencia y desarrollando un tejido que actúa por el bienestar de toda la comunidad.

Algunos años atrás, específicamente en el 2000 y 2001 surgieron los primeros sitios dedicados a formar grupos de amigos que llegaron a ser bastante populares: My Space, Friendster, etc. El primero surgido en Estados Unidos, que tenía como interés común entre los usuarios la música, convirtiéndose en una gran herramienta para que músicos independientes dieran a conocer sus propuestas. 

Más tarde llegó el famoso Facebook que actualmente está en pleno auge siendo la red social número uno y que nació como parte de un proyecto para mantener contacto entre universitarios.Hoy en día formar parte de una Red Social ya no es cuestión de gusto pues ha empezado a ser parte de la necesidad de estar actualizados y presentes socialmente. Es muy fácil integrarse a una red, únicamente hay que crear nuestro perfil y comenzar a tejerla invitando a algunas de nuestras amistades. 

leer más

Redes sociales, Web y Merchandising

Las nuevas tecnologías han revolucionado las técnicas de publicidad y ello también afecta a las estrategias de merchandising. Si con el merchandising tradicional se trataba de aumentar la rentabilidad en el punto de venta mediante las estrategias visuales, colores llamativos, ofertas, puntos de impacto físico y demás cartelería con el fin de ofrecer de un modo atractivo los productos a vender, en el plano digital estas estrategias cambian radicalmente.

Lógicamente ya no hablamos de un punto físico de venta, llámese local, almacén, tienda, etc  y por lo tanto ya no existe un espacio limitado para ofrecer los productos al cliente. Las técnicas visuales se concentran en lo que un monitor de computador, teléfono móvil o tabletas sea capaz de visualizar.

Las tiendas online se han multiplicado en los últimos años. La ausencia de un vendedor físico obliga a un desarrollo más complejo de las estrategias de marketing y comunicación con el cliente final. Aquí el e-merchandising cobra todo el sentido: integrar todas las estrategias con el fin de conseguir un amplio retorno en forma de ventas, generación de clientes, visitas a la Web (tráfico) redes sociales  y toda la gestión de la información (análisis de las estadísticas).

La base de una buena estrategia de e-merchandising se encuentra en el diseño atractivo y sencillo de la Web o la red social sobre la que posteriormente se desarrollará toda la estrategia. Esto consiste en una buena página web que permita cargar lo antes posible los contenidos de la Web, una estructura ágil y sencilla que permita a los usuarios más novatos navegar sin perderse y localizar el producto y la información que se busca en pocos segundos. Este último punto es esencial ya que, a excepción de los foros o redes sociales, los usuarios no tienden a permanecer en la misma página Web más de 3 minutos por lo que ofrecer en pocos segundos lo que buscan es esencial.

Cuando hablamos de e-merchandising debemos tener en cuenta que se trata de un concepto relativamente nuevo, en constante evolución y sometido a la última actualidad y tendencia de los usuarios de Internet.En este sentido las redes sociales cobran especial importancia. Cuando hablamos de redes sociales no nos podemos limitar a Faceboook. Si bien se trata de una de las más importantes por número de usuarios registrados y uso, existen otras redes sociales que cada vez cobran más relevancia en las técnicas de e-merchandising.

leer más

Redes sociales y emprendedores

Hoy en día es común que la gran mayoría de los colombianos tengan alguna red social, según datos del Ministerio de las TIC, Colombia es uno de los países de la región andina con un crecimiento realmente sorprendente comparado con países  vecinos como Ecuador o Venezuela donde las redes aún no han adquirido tanta popularidad.

Dicho así las Universidades, Academias e Instituciones juegan un papel fundamental a la hora de fomentar el uso de las redes sociales en emprendedores, pues es sabido que muchas universidades del país buscan graduar profesionales capaces de cultivar la semilla del negocio.

Y CÓMO?

Las redes sociales han facilitado esta tarea pues en estos medios se reconoce e un aporte en motivación e información, acceso a oportunidades y recurso financieros.  Es decir estos medios se constituyen  en pieza clave para la actividad emprendedora en cuanto a brindar información sobre los mercados, proveedores, el diseño de productos e incluso como socios capitalistas.

Sin embargo lo que para muchos es considerado una herramienta, para otros no tanto, preguntas como ¿para que invertir en redes sociales?  O ¿para quienes está enfocado el marketing en este entorno? las respuestas son sencillas. Las redes ofrecen un espacio en el que se puede llegar al consumidor con pocos recursos. En definitiva, las redes son el canal perfecto para cualquier pyme. (Muy comunes en nuestro País) Y para muchas, el único.

leer más

El e - commerce y su importancia en la web 3.0

Para nadie es un secreto que hoy en día las compras por internet se han convertido en el proceso más fácil a la hora de adquirir un producto o simplemente pagar una factura de un servicio prestado. Si bien es cierto, las herramientas para hacer compras por internet son cada día más fáciles para quienes en algún momento no confiaban plenamente en  realizar un pago en la  web.

En Colombia según un estudio realizado por ComScore, muestran que 8 de cada 10 internautas colombianos prefieren el carrito de compras online, haciendo una previa investigación de mercados y realizando compras de manera semanal. Teniendo en cuenta que de esos 8, un 43% ha comprado ropa y accesorios, un 41% ha adquirido productos electrónicos y un 36% ha pagado por música, películas o videos.  El 74% de esos compradores, pagaron con tarjeta de crédito, el 41% por medio de una transferencia electrónica y el otro 41% lo hizo con su tarjeta débito.

Pero, ¿qué hacer para generar más confianza en aquellos usuarios que aún no creen en las compras por internet?, esta es una labor ardua, las cifras mostradas por ComScore nos hablan de un porcentaje de internautas, pero debemos pensar si nuestro público objetivo en realidad entra en ese grupo de personas que todo lo hacen por la internet, y que hacer para crear una cultura digital en el cliente.

Es aquí cuando aparece el e – commerce  o página de compras, esta herramienta es utilizada como la carta de presentación hoy en día para muchas marcas del mercado que quieren impulsar sus ventas electrónicas. Por lo general, la idea de una tienda virtual se hace más atractiva a la hora de llegarle al público y explicarle las ventajas que ésta tiene. Las páginas web enfocadas a mostrar una imagen corporativa no es la herramienta esencial para aquellas empresas que tienen un fin comercial por medio de sus productos.  El e –commerce se convierte en el reemplazo del tradicional catálogo impreso, y con el plus de que puede comprar el producto directamente desde el sitio web y debitando el pago con un solo clic.

Muchas empresas han optado por crear estrategias de mercadeo que van dirigidas a impulsar las compras en su e – commerce, brindándole al cliente la seguridad en el procedimiento de la compra y en su mayoría muy buenos descuentos. El pensar que las compras por internet son una osadía, ya queda en el pasado y cada vez más las empresas invierten recursos en el mantenimiento de sus e –commerce, dándole protagonismo a las ofertas realizadas por ese medio y a la confianza que le debe generar al cliente obtener un producto online.

leer más

¿ Por qué el interés de las empresas en las comunidades virtuales?

El interés de las empresas en las Comunidades Virtuales comienza a activarse seriamente al constatar su valor comercial, además de permitir el establecimiento de estrategias de marketing altamente segmentadas. Permiten obtener datos sobre los clientes y utilizarlos apropiadamente para obtener valor comercial y para utilizar la información que se consigue para proporcionar más valor a los mismos clientes.

Son agentes de desarrollo organizacional y creadoras de valor, tanto para la empresa como

para sus clientes y permiten diferenciarse de la competencia. Son un poderoso factor de

fidelización hacia una empresa y sus productos, siendo generadoras de beneficios. 


Además,permiten responder a la necesidad de incorporar a proveedores y consumidores a los procesos de una empresa y hacerlos participar en la concepción, producción y distribución de sus productos y servicios.

Las empresas desean crear comunidades virtuales porque:

- Facilitan la fidelización de clientes y la diferenciación en los mercados competitivos.

- Permiten la segmentación de los clientes y del mercado.

- Facilitan el acceso a información sobre las necesidades del cliente, con lo cual, los

proveedores pueden diseñar mejores productos y servicios.

- Son generadoras de masas críticas de usuarios. 

- La evolución y mantenimiento en el tiempo de las relaciones personales y comerciales

entre los miembros, se traduce en una lealtad y confianza hacia el promotor de la

Comunidad.

-Una oferta absolutamente personalizada y única, lo que implica su fidelización, y la creación de valor mutuo.

leer más